AI-агенты и автоматизация процессов
Агенты, которые выполняют шаги процесса в ваших системах: разбирают обращения, собирают данные, готовят документы и передают задачу человеку там, где нужно решение. Работают с ограниченными правами и оставляют журнал действий.
Кому подходит?
Компаниям с повторяющимися процессами из многих шагов — обработка заявок, подготовка отчётов, сверка данных между системами, — где правила уже понятны, но выполнять их вручную долго и дорого.
Что получает клиент
Агента или систему агентов, встроенную в ваш процесс и системы, с правилами, когда решение принимает человек. Передаём исходный код, описание сценариев, прав доступа и журнала действий.
Разбор процесса
Шаги, решения, исключения и данные: что можно поручить агенту, а что остаётся за человеком.
Агенты и оркестрация
Агенты для отдельных задач и связка между ними — на LangGraph или собственной оркестрации.
Инструменты и интеграции
Доступ к CRM, почте, документам и API с минимально необходимыми правами.
Контроль человеком
Подтверждение важных действий, передача сложных случаев сотруднику и понятные границы самостоятельности агента.
Журнал и наблюдаемость
Каждый шаг агента виден и проверяем: что он получил, что сделал и почему.
Частые вопросы
Чем агент отличается от ассистента?
Ассистент отвечает на вопросы, а агент выполняет действия: создаёт задачи, заполняет документы, обращается к системам. Поэтому для агента заранее определяем права и точки, где нужно подтверждение человека.
Что если агент ошибётся?
Важные действия требуют подтверждения, права ограничены, а каждый шаг записывается. Ошибку можно найти, исправить и учесть в сценарии.
С чего начать?
С одного процесса, где правила понятны, а результат легко проверить. На нём проверяем подход, измеряем эффект и только потом расширяем автоматизацию.